Kunden behöver ha den senaste versionen av sin bekräftelse för att kunna logga in. Personen kan ev. prova öppna genom inkognito fönster eller åtminstone tömma sina cachar innan de provar igen.

 Prova att gå in i bokningen och sänd om den utan ändringar så får han prova trycka på "hantera min bokning" igen i den nya versionen. Personen kan också prova att skriva mejl och lösenord manuellt så inga osynliga mellanslag följer med.

 (Kan vi gå in i "min sida" på "hantera min bokning" på personens bokning så gör han något handhavande fel).